Privacyverklaring

1. Wie verwerkt je gegevens

Vontra is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens binnen het platform op vontra.nl. Voor vragen over privacy kun je terecht bij info@vontra.nl.

Vastgoedprofessionals die Vontra Pro gebruiken zijn zelf verantwoordelijk voor de gegevens die zij binnen hun eigen organisatie verwerken. Vontra treedt daarbij op als verwerker.

2. Welke gegevens we verwerken

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en wachtwoord (versleuteld opgeslagen).
• Profiel- en dossiergegevens: huishouden, werksituatie, inkomen, woonwensen en de documenten die je zelf uploadt.
• Gebruiksgegevens: aanvragen, favorieten, berichten, bezichtigingen en contractstatussen.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat- en browserinformatie en logbestanden voor beveiliging en foutopsporing.
• Betaalgegevens: abonnementsstatus en factuurgegevens. Kaartgegevens worden uitsluitend door onze betaalprovider verwerkt.

3. Waarvoor we je gegevens gebruiken

• Het aanbieden van je account, profiel en dossier.
• Het matchen van jouw profiel met woningen op basis van de criteria van de aanbieder.
• Het mogelijk maken van reacties, berichten, bezichtigingen en digitale ondertekening.
• Het uitvoeren van betalingen, abonnementen en facturatie.
• Beveiliging, fraudepreventie en het naleven van wettelijke verplichtingen.

4. Grondslagen

We verwerken gegevens op basis van de uitvoering van de overeenkomst (je account en abonnement), jouw toestemming (het delen van je dossier met een specifieke aanbieder), ons gerechtvaardigd belang (beveiliging en verbetering van het platform) en wettelijke verplichtingen (zoals administratie en fiscale bewaarplicht).

5. Met wie we gegevens delen

Je dossier is niet openbaar. Een makelaar, verhuurder of ontwikkelaar ziet je gegevens uitsluitend nadat jij op hun woning hebt gereageerd, en alleen voor zover nodig om je aanvraag te beoordelen. Je kunt die toegang intrekken.

Daarnaast werken we met dienstverleners voor hosting, databaseopslag, e-mailverzending, betalingen en AI-analyse van documenten. Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten gesloten.

6. Bewaartermijnen

• Accountgegevens: zolang je account bestaat.
• Documenten en dossiergegevens: tot je ze verwijdert of je account opzegt.
• Aanvragen, berichten en contracten: tot 7 jaar wanneer een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Loggegevens: maximaal 12 maanden.

7. Je rechten

Je hebt recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van je gegevens. Veel hiervan regel je direct in je accountinstellingen. Voor overige verzoeken mail je naar info@vontra.nl; we reageren binnen 30 dagen.

Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Gegevens worden versleuteld verzonden en opgeslagen. Documenten staan in een niet-openbare opslag en zijn alleen via tijdelijke, persoonlijke links te bekijken. Toegang binnen het platform wordt per gebruiker en per organisatie op databaseniveau afgedwongen.