Algemene voorwaarden

1. Toepassing

Door een account aan te maken of Vontra te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden. Wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan via e-mail of in het platform.

2. De rol van Vontra

Vontra is een platform en geen makelaar, verhuurder of bemiddelaar. De aanbieder van een woning blijft verantwoordelijk voor het aanbod, de selectie, de toewijzing en de uiteindelijke overeenkomst.

Vontra garandeert geen woning, bezichtiging of toewijzing. Matchscores en dossierbeoordelingen zijn hulpmiddelen en geen beslissing.

3. Je account

• Je mag één account per persoon aanmaken en je gegevens moeten juist en actueel zijn.
• Je bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van je inloggegevens.
• Je uploadt uitsluitend documenten die op jou of je huishouden betrekking hebben.
• Misbruik, fraude of het onrechtmatig verzamelen van gegevens van anderen leidt tot blokkade.

4. Abonnementen en betaling

• Een gratis account geeft toegang tot zoeken, je profiel, documenten en reageren op woningen.
• Vontra Premium kost € 9,99 per maand inclusief btw en wordt maandelijks vooruit gefactureerd.
• Vontra Pro-abonnementen (Starter, Pro en Pro Business) worden per organisatie afgesloten en maandelijks vooruit gefactureerd.
• Betalingen lopen via onze betaalprovider. Facturen vind je terug in je account.

5. Opzeggen en wijzigen

Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar. Je behoudt toegang tot het einde van de lopende periode; er volgt geen restitutie over de resterende dagen. Upgraden werkt direct, downgraden gaat in vanaf de volgende periode, mits je binnen de limieten van het lagere pakket blijft.

Bij een mislukte betaling proberen we het opnieuw. Blijft de betaling uit, dan worden betaalde functies tijdelijk geblokkeerd; je gegevens blijven bewaard.

6. Inhoud van gebruikers en organisaties

Organisaties zijn verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van hun woningadvertenties, voorwaarden en toelatingscriteria. Discriminerende criteria zijn niet toegestaan en leiden tot verwijdering van het aanbod.

Vontra mag inhoud die in strijd is met de wet of deze voorwaarden verwijderen.

7. Beschikbaarheid

We streven naar een continu beschikbaar platform, maar onderhoud en storingen kunnen voorkomen. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

8. Aansprakelijkheid

Vontra is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gemiste woningen of beslissingen van aanbieders. Voor betaalde abonnementen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in de laatste drie maanden is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde Nederlandse rechter.